Administração Geral


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Administração Geral
  1. PROCESSO ORGANIZACIONAL (FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS) 
  2. PLANEJAMENTO 
  3. Fases do Planejamento 
  4. Níveis de Planejamento
  5. Missão, Visão, Valores e Negócio 
  6. Objetivos, Metas e Planos 
  7. Matriz SWOT 
  8. Matriz GUT 
  9. Planejamento por Cenários
  10. Balanced Scorecard (BSC) 
  11. Planejamento Estratégico Situacional (PES)
  12. ORGANIZAÇÃO
  13. Estrutura Organizacional 
  14. Amplitude de Controle 
  15. Tipos de Estrutura Organizacional 
  16. Departamentalização
  17. DIREÇÃO 
  18. Motivação 
  19. Liderança 
  20. COMUNICAÇÃO 
  21. Processo de Comunicação 
  22. Canais de Comunicação 
  23. Comunicação Eficiente e Efetiva, Formal e Informal
  24. Fluxo de Comunicação 
  25. Comunicação Pública x Comunicação Estatal 
  26. Barreiras à comunicação 
  27. CONTROLE E AVALIAÇÃO 
  28. Momento do Controle 
  29. Eficiência, Eficácia e Efetividade 
  30. GESTÃO POR PROCESSOS 
  31. Gestão de Processos x Gestão por Processos 
  32. Tipos de Processo 
  33. Níveis de Processo 
  34. Cadeia de Valor 
  35. Modelagem de Processos 
  36. Certificação ISO 9.000 
  37. Reengenharia 
  38. GESTÃO DE PROJETOS 
  39. Conceitos 
  40. Processos dos Projetos 
  41. Áreas de Conhecimento 
  42. Ciclo de Vida dos Projetos
  43. Portifólio, Programas, Projetos e Subprojetos 
  44. Restrições aos Projetos 
  45. Convergências e Diferenças Entre Gestão Pública e Privada 
  46. Gestão para Resultados 
  47. Modelo Gerencial (Nova Gestão Pública – NGP) 
  48. GESTÃO DO DESEMPENHO 
  49. Desvantagens da Avaliação de Desempenho 
  50. Quem pode Avaliar?
  51. Métodos de Avaliação do Desempenho 
  52. Problemas em Sistema de Avaliação (Erros na avaliação) 
  53. GESTÃO DA QUALIDADE 
  54. Principais Teóricos e suas Contribuições 
  55. Princípios da Qualidade de Deming 
  56. Ciclo PDCA 
  57. Ferramentas de Gestão da Qualidade

Estude mais em menos tempo

Utilize seu tempo de forma inteligente e dê prioridade para aquilo que de fato é relevante! Faça revisões cada vez mais rápidas e efetivas. 

Direto ao ponto

Pare de estudar conteúdos que nunca são cobrados. Foque somente aquilo que mais cai em prova e aproveite os benefícios de um estudo 100% focado.

Inclui jurisprudências

Não basta saber a lei seca: é preciso ter na ponta da língua as principais súmulas e julgados. Nos nossos resumos elas estarão sempre destacadas .

  • AVALIAÇÕES

  • FAQ

Os resumos estão atualizados?

SIM! Isso se deve ao fato de todas as matérias passarem por um processo de REVISÃO MENSAL. 

⚠️ Atenção! Realizada a compra, pelo período de 12 meses, você receberá TODAS as atualizações e adição de novas matérias SEM CUSTO

Obs: para as compras realizadas antes do dia 31/03/2020, os prazos de acesso continuam de 6 meses. Em caso de renovações após esta data, fique tranquilo(a), pois o prazo será de 1 ano.

Como receberei os resumos?

Logo após a confirmação do pagamento*, será enviado para o e-mail que você cadastrou no site, ao efetuar a compra, um link para acessar a área do aluno. Não se esqueça de consultar sua caixa de entrada e verificar o spam.

Clique no botão abaixo para você visualizar um exemplo da área do aluno:


*Prazos de confirmação do pagamento: 

- Cartão: em até 10 minutos

- Boleto: em até 48h

📧 Atenção! Em relação ao BOLETO, caso não queira aguardar 48h para a compensaçãoenvie o comprovante (pode ser um print) para henrique@concurseiroforadacaixa.com.br que liberamos na hora! 

Os resumos são impressos?

NÃO. Nossos materiais são e-books, em PDF, para que você possa acessá-lo a qualquer hora e em qualquer lugar. Como cada um tem um jeito de estudar, fica a seu critério imprimi-los. Ah, importante lembrar que você poderá baixá-los para o seu computador / celular sem qualquer limitação de downloads.

Qual o prazo de acesso?

Após sua compra você terá acesso aos resumos, bem como todas as atualizações e adições de novas matérias por 12 meses!

Obs: para as compras realizadas antes do dia 31/03/2020, os prazos de acesso continuam de 6 meses. Em caso de renovações após esta data, fique tranquilo(a), pois o prazo será de 1 ano.

Como os resumos foram feitos?

Todos os resumos foram baseados em 6 pilares:

  1. PDFs / Videoaulas: Estratégia, Grancursos, Supremo, Cers, LFG, entre outros.
  2. Livros: doutrinadores cobrados em prova
  3. Súmulas e Jurisprudências (STF e STJ)
  4. Lei Seca (CF, Lei 8.666, Lei 8.112, e por aí vai!)
  5. Provas: analisadas mais de 230 mil questões! 
  6. Estatística: todos os resumos são montados cuidadosamente, baseados em levantamentos estatísticos e tendências de cobrança.

Resumos ou mapas mentais?

É importante você entender que os resumos NÃO são mapas mentais. Apesar de termos diversos mapas nos materiais, nossos resumos são MUITO mais completos e aprofundados. Temos vários esquemas, quadros, explicações, fluxogramas, e por aí vai. Compare:

Os resumos têm questões?

SIM! Todas as matérias contam com um caderno com as questões mais cobradas em concurso. Essa seleção foi cuidadosamente feita de acordo com levantamentos estatísticos, nos quais foram analisadas mais de 230 mil questões dos últimos 6 anos.

🤔 Como acesso as questões? O caderno fica hospedado no site TEC Concursos. O TEC é um sistema pago, mas que eu recomendo MUITO aos que me perguntam. Entretanto, caso não queira assinar, você pode criar uma conta com 7 dias gratuitos e, nesse período, baixar todos os cadernos com as questões!

Os resumos são para um concurso específico?

Os resumos se aplicam a QUALQUER BANCA, bem como para QUALQUER CONCURSO, pois, contemplam os conteúdos mais cobrados em prova. Exemplo de bancas: Cespe, FCC, FGV, Vunesp, Cesgranrio, Consulplan entre outras.

Há diferença entre as matérias de cada combo?

NÃO. O conteúdo, em si, é igual! Dessa forma, Direito Administrativo do Combo Fiscal, por exemplo, é o mesmo do Combo Policial e do Super Combo 

Quantas páginas tem cada resumo?

Depende da matéria. Porém, em média, os resumos têm entre 20 e 50 páginas. É importante lembrar que, como os resumos são atualizados mensalmente, a quantidade de páginas pode variar. Para você ter uma ideia, cada combo tem (em média) o seguinte número de páginas:

  • Todas Matérias (Super Combo) - 729 páginas 
  • Área Jurídica - 487 páginas
  • Área Fiscal - 576 páginas 
  • Área Policial - 354 páginas 
  • Direitos - 432 páginas 
  • Controle e Gestão - 406 páginas 
  • Área Administrativa - 305 páginas 
  • Matérias-Chave - 225 páginas 

Quais as formas de pagamento?

Pague por  cartão de crédito em até 10x sem juros ou via boleto bancário. Nas compras com cartão, caso você queira dividir com um amigo(a), terá a opção de utilizar dois cartões!

📧 Atenção! Em relação ao BOLETO, caso não queira aguardar 48h para a compensação,envie o comprovante (pode ser um print) para henrique@concurseiroforadacaixa.com.br que liberamos na hora! 

Compra segura: Todo o processo de pagamento é feito pelo Mercado Pago, que utiliza diversos protocolos de segurança para manter suas informações seguras.

Como recuperar meu acesso?

Para recuperar seu acesso, basta inserir o e-mail com o qual você fez a compra no campo abaixo. Em seguida clique em "Reenviar e-mail para". Não se esqueça de conferir sua caixa de entrada e o spam. Qualquer dúvida entre em contato.

Posso cancelar a compra?

5. Cancelamento do Curso

5.1. Para fins de cancelamento, o download de qualquer arquivo é considerado como consumo de um produto físico. 

5.2. Em caso de solicitação de cancelamento por culpa exclusiva do CONTRATANTE, o valor ressarcido obedecerá à proporção do valor dos arquivos cujo download ainda não tenha sido realizado, diminuído de 50% do valor total da compra, referentes aos tributos e despesas administrativas. 

5.3 Em qualquer caso, se todo o CONTEÚDO já tiver tido seu download realizado pela CONTRATADA, não será possível efetuar o cancelamento. 

5.4. Fica ressalvada a hipótese de arrependimento, previsto no Código do Consumidor, assim a devolução do valor pago deverá ser requerida no prazo máximo de até 07 (sete) dias corridos após a data da compra. A devolução será integral desde que a solicitação de cancelamento ocorra antes de qualquer download efetuado. Caso downloads tenham sido realizados, e não haja motivação justa para o cancelamento, o valor ressarcido obedecerá à proporção do valor ainda não baixado pela CONTRATADA, diminuído de 50% do valor total da compra, referentes aos tributos e despesas administrativas. 

5.5. Ultrapassado o prazo de 07 (sete) dias corridos após a data da compra, a solicitação de cancelamento da compra não será aceita.

5.6. Ao exercer o cancelamento, o CONTRATANTE estará sujeito ao Código de Defesa do Consumidor, para novas aquisições junto à CONTRATADA, pelo prazo de um ano.

5.7. As solicitações de cancelamento, deverão ocorrer por meio de e-mail, e caso seja deferida a devolução a CONTRATADA tem 30 (dez) dias, a partir do pedido, para fazer a restituição de valores.

  • Divida em até 10x sem juros